【面接対策】よくある質問と回答例　新卒・経験が浅い場合は？

「新卒時は希望通りの会社に入社することはかないませんでした。

元々は製品企画・開発分野での就職を希望していたのですが、小売店を対象とした店舗備品の営業職として入社しました。しかし、営業の経験を積むことで、店舗従業員の方など現場の声をじかに聴くことができ、「顧客の課題解決につながる製品を開発したい」という思いが強くなりました。

御社では、「顧客目線の製品づくり」を掲げ、お客さまへのヒアリングを重視した企画開発を行っているとお聞きしています。御社に入社した際には、前職での経験を活かし、お客さまの声に寄り添ったものづくりをしていきたいと考えております。」

「新卒時は希望通りの会社に入社することはかないませんでした。

元々は製品企画・開発分野での就職を希望していたのですが、小売店を対象とした店舗備品の営業職として入社しました。しかし、慣れない営業の仕事でモチベーションを上げることが難しく、上司と営業先との間で板挟みになることもあり、やはり開発職に就きたいと転職を決意いたしました。

御社では、「顧客目線の製品づくり」を掲げ、お客さまへのヒアリングを重視した企画開発を行っているとお聞きしています。御社に入社した際には、以前からの希望である企画開発の分野に携わることを希望いたします。」

「私にとって仕事とは、サービスを通してお客さまに感動や快適さをご提供することだと考えます。

このように考えたきっかけは、大型ホームセンターでのアルバイト経験です。当初は知識・経験不足もあり、お客さまに満足いただける応対ができていないと感じておりました。そこで、各商品の特徴や性能を把握するとともに、書籍やインターネットの動画講座で話し方やコミュニケーションの勉強を行い、お客さまにより充実した商品提案とサービスをご提供できるよう努めました。結果、お客さまにご好評いただき、企業内の接客コンテストに店舗代表として出場させていただくことができました。

御社においても、日々の修練を怠らず、お客さまに豊かな店舗体験をもたらすことができるよう、努めてまいります。」

「私にとって仕事とは、生活をしていくうえで必要不可欠なものです。

仕事をした対価として給与を得て、それが暮らしにつながっていきます。ですので、給与に見合った働きができるよう、与えられた業務には手を抜くことなく、一生懸命に取り組んでまいりました。

御社においても、日々の修練を怠らず、どのような仕事でも真摯に対応していく所存でございます。」

「私が仕事をするうえで大切にしているのは「傾聴力」と「分析力」です。

前職では、マンションなどの管理を請け負うプロパティマネジメント業務を担当していました。あるときご依頼を受けた物件では新規の入居者が年々減少していたため、空室対策・入居率の向上が課題となっていました。そこで、オーナーさまのご要望や懸案事項をヒアリングしたうえで、現在の入居者層の分析と、近隣地域のニーズ調査を行いました。その結果をもとに、単身の若年層をターゲットに据え、オートロックや宅配ボックス設置などの設備改修、若者の利用が多いインターネット中心の宣伝広告展開を行いました。最終的に、入居率を前年より約30％向上させることができ、私にとっても大きな自信につながりました。

今後も、相手の話に耳を傾け、得られた情報をさまざまな視点から分析したうえで、お客さまにとって最適の提案ができるよう努めてまいります。」

「私が仕事をするうえで大切にしているのは「協調性」です。

前職では、マンションなどの管理を請け負うプロパティマネジメント業務を担当していました。オーナーさまのお話を聴き、さまざまな調査を行いました。その結果をもとに、マンションの改修や宣伝を行い、最終的に、入居率を向上させることができました。私としては当たり前のことしかやっていないという印象で、大きな仕事を成し遂げたという実感は薄いです。

今後も、周囲と協力して物事を進められるよう、取り組んでまいります。」

「私が興味を持った最近のニュースは、キャッシュレスの普及についてです。

先月、経済産業省から去年の国内キャッシュレス決済比率についての発表があり、決済比率は堅調に上昇しているとのことでした。私自身の生活圏もキャッシュレス化が進んでおり、強く関心を抱いている分野です。 電子決済が多くの小売店などで可能となり、スマートフォンをだけ持って買い物に出かけるといった人も増えています。一方で、フィッシングやEスキミングなどのセキュリティリスクへの対策が大きな課題であると考えています。

御社においては、製品のEC販売サイトでワンタイムパスワードを採用するなど、セキュリティ対策に力を入れているとお伺いしています。私も、リテラシーを高く持ち、お客さまの安心に貢献したいと考えております。」

「私が興味を持った最近のニュースは、プロ野球の〇〇選手が日本記録を達成したことです。

私自身、子供の頃から〇〇選手が所属する球団のファンなので、非常に印象に残りました。来季以降、メジャーリーグへの挑戦なども考えられますが、本人の意思を尊重しつつ、今後も応援を続けていきたいと考えております。」

「最近関心のあることは電車の中で放映されている映像広告についてです。

1年前に都心に引っ越したことで、電車を利用することが増え、それと同時に映像広告を目にする機会が増えました。

時間帯や曜日、路線ごとの利用者層に合わせたターゲティング、スマートフォンですぐ検索してもらうことを考えた構成などに感銘を受け、毎日興味深く見ています。私自身も、現在のデザイン業務において、これまで以上に「本当にターゲットのニーズに応えられるコンテンツか」を強く意識するようになりました。」

「最近感銘を受けたことは、地元でのボランティア活動です。〇月に行われたお祭りでは、地域の子供たちを招いてコマや竹とんぼ作りの体験会があり、子供たちとお年寄りが一緒に笑顔で遊んでいる姿を見て、非常に心が和みました。」