Webディレクターあるある5選！IT業界の実態がヤバすぎた…【転職】

1つ目は『要件定義の終わりが見えない』ということですね。
どんな案件も最初は「要件は何ですか？」というところから入りますが、制作が始まった後にクライアントから「あれもやりたい、これもやりたい」ということがたくさん出てきます。それは『要件定義』のし直しになってしまいますし、その度に変わってしまうと、いつまで経っても制作が満足に進められなくなります。

はい、そこの温度感が本当に良くないですね。楽しいのは理解しつつ、そこで線引きをさせてあげることが、ディレクターの大事な仕事かなと思っています。

2つ目、クライアント内の『コミュニケーションロス』に、現場が振り回されることがよくある、ですね。

仕事相手であるクライアントの担当者から「仕事の情報を上司に伝えてもらえてない」ということですね。その場合「このように決まりました」と説明した後で「知らない、聞いてないよ。変えろ！」となることがあります。そうなると、我々は無茶な要件に応えなくてはなりません。そこの『コミュニケーションロス』を極力させないよう、正しい情報を分かりやすく伝えていくことが、大事なテクニックだと思います。

そうですね。「誰が見ても分かるような資料にする」とか「担当者の裏にいる、もっと詳しくない人たちにも分かる説明をする」とか、そういったことが結構大事になってきます。みなさんが気持ちよく仕事をするためにディレクターが頑張るべきポイントというのは、目に見えないそういうところだと思います。

それは少しありますが、コミュニケーションロスがある前提で考えて、我々としても「少し分かりづらかったかな？」「どこか落ち度があったかな？」という気持ちは持っています。なので、ちゃんとできていたら、逆に「これは私のおかげでしょう！」と思えることもたくさんありました(笑)
そういったことを、どうポジティブに捉えるか、というのも大事なことだと思います。

3つ目は『クライアントの距離が近くなりすぎる』というところですね。
Webディレクターの仕事では、コミュニケーション力が非常に大事になります。だからといって「話しやすいから」とグイグイ来られると、距離感が近くなりすぎて「エビデンス要らないですよね」とか「メールでなくても電話1本でOK」みたいなことが起きてしまう。それによって逆に『コミュニケーションロス』が発生する、という経験もたくさんありました。

「周りの人がついていけるぐらいの距離感」というのが非常に大事だと思っています。やはり、みなさんが仕事しやすくないといけないですし、担当者同士だけが仕事しやすいだけだと、誰かがどこかで苦労する羽目になるのではないかな、と思います。

「そこまでケアできて一流」なのかなと、思います。

4つ目は『自分の仕事をする時間が、気づいたらなくなっている』ですね。
ディレクターは、デザイナーやコーダーなどの、実際に作業をされる方々のフォローでいろいろなことをやりたくなります。質を上げるためにやっていた結果、自分が本来しないといけなかった資料作りや、するはずだった連絡というのが後回しになります。その結果スケジュールが後ろに倒れて、気づいたら「定時後にようやく手を動かせた」という日がありました。

朝に「1日のスケジュール」を想定しますが、トラブルなく想定通りに進むというのは本当に稀で、そういう理想的な日というのは、多分ないと思います。夕方になると、みなさんどうしても焦ってきちゃいますので、その前に「自分がやらないといけない仕事は極力先に片付けておく」というのが、スムーズに仕事を回すために大事なテクニックだと思っていますね。

そうですね。自分が早めに楽になっておくことが、何かあった時すぐ動くためにも非常に大事になってきます。

回り回って自分のことをやっていても、最後はチームのためになりますからね。そういう意識でやると、罪悪感を持ってしまう人もやりやすそうですね。

最後は『自分が頑張って作った資料を、周りの人に見てもらえていないこと』ですね。クライアントや内部の制作陣に限らず、ディレクターの作った資料が「あれ、あそこで伝えたはずなのに、浸透してないな」みたいなことに気付く時があります。そういったことがあると、後になって「認識齟齬のせいで大きな問題に発展してしまう」という可能性もあります。

そこで私が気を付けているのは「資料を作って共有して終わり」ではなく、その資料を説明する場を設けてあげることですね。一緒に読み合わせする時に「この資料はこういう目的で用意しています、では内容を読んでいきます」みたいに入ると、みんなも集中して聞けるのではないかなと思います。そこまでしてあげて初めて、ちゃんとしたコミュニケーションが取れるのかな、と思っていますね。

そこまでやってもらえていたら「今こうなってないだろうな」と思っていますからね。

「厚みこんなにあるの？」とかあるよね。

本日話した内容をまとめますと、こちらになります。
Webディレクターあるある5選！