2024.02.09

ChatGPTで業務改善｜ビジネス活用法6選

はじめに

この記事では、ChatGPTとは何か、どのような使い方があるかをわかりやすく説明します。
ChatGPTを上手に使えば、日々の業務がもっと楽に、もっと早く、もっと便利になるでしょう。

ChatGPTのビジネス活用法

ビジネスにおいて、時間は最も貴重な資源です。その時間を有効に使うための一つの方法が、ChatGPTの活用です。ChatGPTは、情報探索から文書作成まで、さまざまな業務をサポートします。
このAIはあなたのパートナーとして、仕事の効率を上げる手助けをします。
例えば、質問に答えたり、情報を探したり、アイデアを考えたり、文書を書いたり、プログラミングを手伝ったり、SNSを管理したりすることができます。これから、その具体的な使い方を詳しく見ていきましょう。

①：情報探索

情報はビジネスの基盤ですが、その情報を探すのは大変な作業です。
しかし、ChatGPTはこの問題を解決します。このAIは、必要な情報を的確に探し出し、その結果をあなたに提供します。それだけでなく、情報を要約したり、データを分析したりもします。

膨大な情報を要約する

情報はたくさんあると嬉しい反面、それをすべて読むのは時間がかかります。
ChatGPTは、その大量の情報から要点を抽出し、短い文章にまとめてくれます。これにより、あなたは必要な情報だけを手軽に把握できます。
また、文字数を指定したり文章をポイントに分けて要約したりすることも可能です。以下から具体例を紹介します

データ分析を自動化

データ分析はビジネスにおいて重要な役割を果たしますが、専門的な知識が必要で時間もかかります。
しかし、ChatGPTではデータ分析の自動化も可能です。このAIは、複雑なデータを理解し、その結果を分かりやすく解説します。
たとえば、集計したアンケート結果を分析してくれるので、商品やサービスの改善点が見つかるかもしれません。
これにより、あなたはデータ分析に費やす時間を大幅に削減できます。以下から具体例を紹介します。

②：顧客対応

ビジネスにおいて顧客対応は重要な役割を果たします。
しかし、その一方で、対応には多くの時間と労力がかかります。そこで注目したいのがChatGPTの力です。ChatGPTは、ユーザーとのコミュニケーションの自動化やEメールの作成支援など、顧客対応における様々な業務を効率化します。
これにより、あなたはより多くの顧客への対応や、より良いサービスの提供に集中することができます。

顧客からの質問やクレームに対する返信を考える

ChatGPTでは、顧客からの質問やクレームに対する返信内容のチェックや、異なる言い方に書き換えてもらうこともできます。
以下から具体例を紹介します。

Eメールの作成支援

ビジネスにおいて、Eメールの作成は避けて通れない業務です。
しかし、適切な表現を考えたり、敬語を使ったりするのは難しいです。ChatGPTはそんな時に役立ちます。あなたが何を伝えたいのかをChatGPTに伝えると、それを基に適切な文面を作成します。これにより、あなたは素早く、かつ適切なEメールを作成することができます。
以下、具体例を掲載します。

③：アイデア提案・ブレインストーミング

良いアイデアが生まれれば、ビジネスは大きく前進します。
しかし、新しいアイデアを思いつくのはなかなか難しいです。そんな時、ChatGPTが力を貸してくれます。ChatGPTは、新たな視点からのアイデア提案やブレインストーミングの活性化を支援します。

新たな視点からのアイデア提案

ChatGPTは、あなたが思いつかなかった新たな視点からアイデアを提案します。常に新しいアイデアを出してくるかどうかはわかりませんが、複数の視点から考えてもらうように指示することはできますので、あなたの視野を広げ、新たな可能性を発見するきっかけになります。
例えば、商品開発やマーケティング戦略など、あらゆるビジネスシーンで役立ちます。ここでは7つの角度からアイデアを出す手法である「SCMPER法」をプロンプトに組み込みました。
以下から具体例を紹介します。

ブレインストーミングの活性化

ブレインストーミングは、多くのアイデアを出すための有効な手段です。
しかし、人間だけでは思考が偏ってしまうこともあります。ChatGPTはそのような時に、自由な思考を刺激し、ブレインストーミングを活性化します。
これにより、より多くのアイデアが生まれ、ビジネスの進展につながります。以下から具体例を紹介します。

④：文書作成

ビジネスにおいて文書作成は、必要なスキルですが、手間と時間がかかる作業でもあります。そこで役立つのがChatGPTの能力です。
ミーティングの議事録作成からプレゼンテーションの作成支援まで、ChatGPTは多岐にわたる文書作成を助けてくれます。
これらの作業をAIに任せることで、あなたはより重要な業務に集中することができます。

ミーティングの議事録作成

ミーティングは必要ですが、議事録を作るのは大変です。でも心配は要りません、ChatGPTがその手間を解消してくれます。ChatGPTにミーティングの内容を入力すれば、それを基に議事録を作成します。それは時間を大幅に節約し、あなたの労力を軽減します。
以下、具体例を掲載します。

プレゼンテーションの作成支援

プレゼンテーションの作成は、ビジネスにおける重要なタスクです。
しかし、その内容を考え、整理し、スライドにまとめるのは難しい作業でしょう。そんな時、ChatGPTがあなたの右腕となります。あなたが伝えたいことをChatGPTに説明すれば、それを基に鮮やかなプレゼンテーションを作成します。
たとえば、VBAコードで出力してもらったものをパワーポイントで読み込むことも可能です。これであなたは、準備にかかる時間を減らし、より効果的なプレゼンテーションを行うことができます。
以下、具体例を掲載します。

※以下はパワーポイントでVBAコードを読み込ませたもの

⑤：プログラミング支援

ビジネスのデジタル化が進む現代では、プログラミングスキルが求められます。
しかし、プログラミングは難しく、時間もかかります。そこでChatGPTが活躍します。コードの生成やチェック、さらにはプログラミング学習の支援まで、ChatGPTはあなたのプログラミングに対する苦労を軽減します。それにより、あなたの業務はよりスムーズに進行します。

コードの生成とチェック

プログラミングでは、正確なコードを書くことが求められます。
しかし、それは難易度が高く、ミスも起こりがちです。ChatGPTは、あなたが目指す機能を理解し、そのためのコードを生成します。
さらに、作成したコードのチェックも行います。これにより、あなたは安心してプログラミングに取り組むことができます。
以下から具体例を紹介します。

プログラミング学習の支援

プログラミングを学ぶことは、今のビジネスシーンにおいて非常に重要です。
しかし、学習は難しく、挫折することもあります。そんなあなたの強力なサポートとなるのがChatGPTです。あなたの疑問に答えたり、新たな知識を提供したりします。これにより、あなたはより効率的にプログラミングを学べ、ビジネスの可能性を広げることができます。
以下から具体例を紹介します。

⑥：SNS管理

今やビジネスにおいてSNSの管理は欠かせない要素となりました。
しかし、適切な投稿を毎日考え、作成するのは大変です。そんな時、ChatGPTがあなたの力となります。ChatGPTはSNSの投稿作成を助け、あなたのSNS管理をより効果的で効率的なものにします。
これにより、あなたはSNSを通じてより多くの人々とコミュニケーションをとることができます。

SNSの投稿作成支援

SNSの投稿は、あなたのビジネスを広く知らせる大切な手段です。
しかし、毎日新鮮で魅力的な投稿を考えるのは難しいです。そんなあなたをChatGPTがサポートします。あなたが伝えたいメッセージをChatGPTに教えると、それを基に魅力的な投稿を作成します。これにより、あなたのSNSは常に新鮮で、フォロワーの関心を引きます。
以下、具体例を掲載します。

ChatGPT活用の注意点

ChatGPTは多くのビジネスシーンで活躍しますが、その一方で注意も必要です。
とくに、セキュリティ対策は重視すべきポイントです。ここでは、ChatGPTを使う際に知っておくべき安全対策について詳しく説明します。これを理解することで、ChatGPTをより安心して利用できるようになります。

セキュリティ対策方法はある？

「ChatGPTのセキュリティ対策はどうなっているの？」と疑問に思うかもしれません。ChatGPTでは、パスワードの設定や2段階認証の導入など、基本的なアカウントセキュリティ対策を行えます。2段階認証を行うには電話番号の登録が必要です。
また、ChatGPTに個人情報や機密情報を入力しないなど、自身での情報管理も重要です。
これらの対策をしっかりと行うことで、比較的安全にChatGPTを活用することができますが、情報漏洩リスクがなくなるわけではないので注意が必要です。

法人向けのChatGPTを導入するメリット

法人向けのChatGPTの導入は、ビジネスの効率化を実現します。一体どのようなメリットがあるのでしょうか。
まず、ChatGPTはあなたの作業時間を削減し、より高品質な業務をサポートします。文書作成、メール対応、さらにはプログラミングの支援まで、ChatGPTは様々な業務を補助します。
また、昨今では情報漏えいリスクを懸念して法人向けのChatGPTを導入する企業も増えています。
株式会社セラクが提供するNewtonXではChatGPTをAPI経由でご利用いただけるため、OpenAI社の再学習に活用されません。個人情報や入力禁止ワードを自動検知するので、コンプライアンス違反を起こすリスクも軽減できます。
その結果、あなたは重要な業務に集中でき、ビジネスの進展を促進することが可能となります。さらに、ChatGPTは24時間365日稼働するため、あなたの仕事をいつでもサポートします。
これらのメリットを理解し、あなたのビジネスに活用してみてはいかがでしょうか。

まとめ

この記事を通じて、ChatGPTの活用により業務が効率化され、ビジネスが新たな次元へと進むことが明らかになりました。
時間という最も貴重な資源を最大限に活用し、ビジネスを更なる高みへと引き上げるための鍵となるのが、このChatGPTの活用です。これからもChatGPTをパートナーとして、業務の効率化に役立てていきましょう。

関連記事