FAQ

どのような体制でサポートしていただけますか？

24時間365日リモート対応に加え、週1回オンサイトでの定例会に参加などの対応も可能です。
また、シェアード型のサポートだけでなく、お客様のニーズに合わせて専任のサポートスタッフを配置する専任型のサポートも提供しております。お客様の状況やニーズに最適なサポート体制を提案させていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

運用だけでなく、システム導入や構築支援なども対応していただけますか？

はい、対応可能です。
運用だけでなく、システムの導入から設計、構築、そしてテストまで、一連のプロセスをサポートいたします。また、導入後のアフターサポートも含めて、お客様のビジネスがスムーズに進むよう全力でサポートいたします。具体的なサービス内容やご相談については、お気軽にお問い合わせください。

常駐での作業は対応していただけますか？

はい、対応可能です。
お客様のご要望に応じて、現場に常駐し、直接作業に取り組むことも可能です。これにより、即時の対応や緊密なコミュニケーションを実現し、お客様のビジネスをより効率的にサポートすることができます。具体的な要望やご相談については、お気軽にお問い合わせください。

どのような企業規模に対応していますか？

さまざまな企業規模での実績がございます。具体的な事例については、実績をご覧いただくか、直接お問い合わせください。

サービスの提供エリアはどこまでですか？

リモートセンターにてサービスを提供しておりますので、24時間365日、全国どこでも対応可能です。
英語での対応については、別途ご相談ください。

最低契約期間を教えてください。

最低契約期間は原則として半年間とさせていただいております。ただし、ご状況やニーズに応じて柔軟に対応することも可能ですので、詳細はお気軽にご相談ください。

サービスのセキュリティ対策は万全ですか？

セキュリティにおいて最高の基準を満たしたオフィスにて業務を行っております。また、有人監視体制のもと、最新の生体認証システムや金属探知ゲート、監視カメラなど厳重なセキュリティ対策も施されておりますのでご安心ください。