IoTソリューションサービス「みどりクラウド」※の運用基盤の監視を任せています。同時接続ユーザ数やシステムパフォーマンスなどの常時監視、サービスへの負荷状況や障害の予兆・検知はもちろん、対応優先度に応じたエンジニアによる報告など、単純なアラート対応のみに留まらないサポートが役立っています。当初はシステム開発者による運用を行っていましたが、障害を未然に防ぎ、また万が一の場合にはより迅速に復旧するために、専門チームへの委託に切り替えました。以降、重大なインシデントは一度も発生していません。また、システム開発者も本来の開発業務に集中することができるようになり、さらなるサービスの品質向上につながっています。

※セラクが提供する農業事業者様向けのIoTソリューションサービス