クイックテキスト

クイックテキスト

読み方：クイックテキスト

クイックテキストとは

Salesforceのクイックテキストは、ユーザがよく使用する定型文やメッセージを保存し、さまざまな場面で迅速に挿入できる機能です。これによりメールやチャット、ケースコメントなどでのメッセージ作成が簡単になり、共通の問い合わせ対応や営業メールなど、頻繁に使われるコミュニケーションを効率化します。

クイックテキストを利用するメリット

クイックテキストを利用すると、メッセージ作成の時間を大幅に短縮できます。標準化されたメッセージを使用することでコミュニケーションの一貫性が保たれ、顧客対応の品質が向上します。また、ユーザは自分専用のクイックテキストを作成することで、個別のニーズに合わせたメッセージを効率的に管理できます。