4C分析
読み方：ヨンシーブンセキ
4C分析とは
4C分析とは、企業が顧客視点のマーケティング戦略に用いるフレームワークです。「Customer value（顧客にとっての価値）またはCustomer needs and wants（顧客のニーズや要望）」と「Cost（コスト）」、「Convenience（購入しやすさ）」、「Communication（コミュニケーション）」の4つの頭文字から名づけられました。製品やサービスの顧客にとっての価値、顧客が支払うコスト、購入しやすさ、そして企業と顧客のコミュニケーションという4つの観点で分析します。
4C分析の強み
顧客視点で分析することで、自社の製品やサービスの強みを客観的に明確化できます。また、顧客視点で考える際には顧客を具体的にイメージする必要があるため、ターゲット市場を絞り込む際にも有用です。
4C分析の関連語
・4P分析
4P分析は、「Product（製品）」と「Price（価格）」、「Place（販売場所）」、「Promotion（販売促進）」の4つを軸としたマーケティングのフレームワークであり、企業視点の分析方法です。顧客視点の4C分析と相互補完的であり、効果的なマーケティングには、どちらも欠かせません。
