はじめに
情報システム部門の人員が限られている企業では、「ひとりで情シス」という状況がしばしば見受けられます。この記事では、少人数で情報システム部門を担う人材が直面する主な課題と、それらに対する効果的な解決策を探求します。
少人数の情報システム室
情報システム部門が一人だけ、あるいは企業全体の人数に対して極端に少数の人員で運営せざるを得ない企業が増えています。特にコスト削減や人材不足などの状況にある企業では、このような状態が生まれがちです。
情シスの役割と企業における重要性
情報システム（情シス）部門の主な役割は、企業のITインフラの構築と維持です。この役割を担う人物は、通常、システムの管理から保守・トラブルシューティング・データ管理・セキュリティ対策に至るまで、ITに関わるあらゆる業務を一手に引き受けます。さらに、情シスは業務の効率化を図るシステムの導入や改善を行うことで、企業の生産性の向上に直接貢献します。
企業における情シスの重要性は計り知れません。情報技術は現代のビジネス運営において中核をなす要素であり、その適切な管理と運用が企業の競争力を大きく左右するからです。セキュリティの確保は特に重要で、データ漏洩やシステムダウンが企業の信頼性や財務に甚大な影響を及ぼす可能性があるため、これを少人数で管理する担当者には大きな責任が伴います。
「ひとりで情シス」が増加している背景
近年、一人あるいは少人数の情シスが増加傾向にあります。この背景には、ビジネス環境の変化や技術進化が深く関わっています。特にITニーズの高まりとデジタル化の加速、さらにはIT人材の不足が、この現象を進行させる主な要因です。
ITニーズの高まりとデジタル化の加速
デジタル技術の進展は、すべての業界において業務プロセスの効率化や新たなビジネスチャンスの創出をもたらしています。クラウドコンピューティング・ビッグデータ・人工知能（AI）などの技術が普及するにつれ、企業はこれらを活用して競争優位を図ろうとしています。その結果、企業内のITニーズは急速に高まり、継続的なデジタル化の取り組みが不可欠となっています。しかし、これらの技術を管理し、適切に運用するためには専門的な知識が求められるため、情シスの運用・保守に予算を割けない企業では限られた担当者がこの役割を果たすことになります。
IT人材の不足
一方で、IT人材の不足も一人・少人数の情シスが増える一因となっています。経済産業省の試算によると、IT人材の不足は2020年には約37万人、2030年には約79万人に拡大すると予測されます。
特に中小企業では、高い給料を提供できる大企業と比べて人材獲得が困難であり、限られた予算内で必要なスキルを持つスタッフを確保することが難しいのが現状です。また、地方に位置する企業では、技術者の流入が少ないため、さらに人材を見つけることが困難になります。これらの問題から、企業は既存のスタッフに多くのIT業務を一任せざるを得なくなり、結果として情シス担当者の負担が増大しています。
一人・少人数の情シスが直面する問題点
情シス担当者は、企業内で情報システム関連のあらゆる課題に対応する必要がありますが、部門の人員が少ないことには数多くの問題点が伴います。特に、担当者の負担増加や緊急時の対応の遅れ、セキュリティリスクの増大などが問題として挙げられます。
担当者の負担が増える
一人や少人数で情報システムの全責任を担うことは、非常に大きな負担となります。日常的なシステムメンテナンスやアップデート、ユーザーサポート・新技術の導入といった業務に加えて、予期せぬトラブルへの対応が求められるため、ワークライフバランスの崩壊を招くことも少なくありません。この過剰な負担は、疲労の蓄積やモチベーションの低下を引き起こし、結果的に業務の質が低下する可能性があります。
緊急時の対応が遅れるおそれがある
情シスの担当者が少ない場合、緊急時に迅速な対応が求められる状況で、十分な対応ができないことがあります。例えば、同時に複数の問題が発生した場合や、担当者が休暇中・病欠中の時など、対応が遅れるとシステム全体のダウンタイムが長引き、企業活動に重大な支障をきたすことがあります。これは、業務の遅延や顧客満足度の低下に直結し、企業の信頼性損失にもつながりかねません。
セキュリティリスクが増大する
情報セキュリティは、常に更新と改善が必要な領域です。しかし、情シス担当者が少ないと、最新のセキュリティ脅威に対応するためのリソースや時間が不足しがちです。これにより、ウイルス感染・データ漏洩・サイバー攻撃といったセキュリティインシデントのリスクが増大します。セキュリティの専門知識を持つ人材が不足している場合、企業は重大な損害を被る可能性があります。
「ひとりで情シス」の課題を解決する方法
一人・少人数の情シスが直面する多くの課題に対処するためには、戦略的かつ実用的なアプローチが必要です。継続的なスキルアップと教育・効率化ツールの導入・外部サポートとパートナーシップの活用は、これらの課題に効果的に対応するための主要な方法です。
継続的なスキルアップと教育
まず、企業側の取り組みとして、可能であれば情シスの担当者を増やすことが望ましいです。もし新たな人材の雇用が困難な場合は、社内で担当者のスキルアップ・育成を行う方法も考えられます。
情シスの人員が少ない場合、限られた時間とリソースの中でスキルを磨き続けることは難しいかもしれません。しかし、オンラインコースやセミナー、ワークショップを活用することで、最新のITスキルや知識を効率的に学ぶことが可能です。また、定期的に業界のトレンドをチェックし、必要な資格を取得することも、専門性を高め、業務の質を向上させるために重要です。
効率化ツールの導入
日々の業務を効率化するためのツールを導入することは、情シスにおいても非常に有効です。例えば自動化ソフトウェアを利用することで、定常的なバックアップ・ネットワークモニタリング・システムアップデートなどの繰り返し作業を自動化し、手作業による時間の浪費を減らすことができます。また、プロジェクト管理ツールやタスク管理ツールを使うことで、業務の優先順位付けやスケジュール管理が容易になり、全体の生産性を向上させることが可能です。
外部サポートとパートナーシップの活用
すべての技術的な問題を企業内の限られた人員で解決するのが困難な場合は、外部のITサポート企業やコンサルタントとのパートナーシップを構築することが有効です。専門的なITサポートサービスを利用することで、緊急時の対応や専門的なセキュリティ対策、大規模なシステムアップグレードなど、特定の業務を外部のプロフェッショナルに委託することが可能になります。これにより、情シス担当者はより戦略的な業務に集中することができ、全体の業務効率が向上します。
まとめ
企業における情シスの役割は極めて重要であり、多くのリスクと直接的に関わっています。しかし、「ひとりで情シス」状態の担当者には過大な負担がかかり、緊急時の対応やセキュリティ対策においても脆弱性が露呈する可能性が高まります。これらの問題を軽減し、効果的に対処することによって、組織全体のリスク管理と運用効率の向上につながります。
セラクでは、情報システム部門の課題解決に寄与できる「情シス運用サービス」を行っています。定型作業やヘルプデスクの対応、システム運用保守など、課題に合わせて導入サービスを組み合わせることも可能です。情シス運用で困りごとがあれば、お気軽にセラクにご相談ください。
